Términos y condiciones

Las Condiciones Generales tienen por objeto la compra de productos y de servicios, efectuados a distancia vía Internet en la página www.cableyrack.es con sede legal en C/Villaescusa, 54-56 posterior 28017 Madrid (España). Se reservan dichas compras a clientes utilizadores entendidos como privados, comerciantes, mayoristas, revendedores, profesionales, etc.

Cada operación de compra será regulada por las disposiciones de la Ley 26/84 del 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 del 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo del 8 de junio, Ley 34/2002 del 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que la desarrollan.

El cliente, via e-mail da confirmación de su pedido de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir en sus relaciones con CABLEYRACK  , las condiciones generales y de pago abajo indicadas, declarando haber leído y aceptado todas las indicaciones que le fueron dadas en los términos de la normativa susodicha, y tener en cuenta también que CABLEYRACK no se vincula más que a las condiciones previamente establecidas por escrito.

Las condiciones generales de venta deben ser examinadas EN LÍNEA por los clientes visitantes de la página CABLEYRACK antes de confirmar sus compras. Por lo tanto, el envío de la confirmación del pedido implica el conocimiento absoluto de estas condiciones generales de venta y su total aceptación. El cliente se compromete, una vez concluido el proceso de compra en línea, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta, ya leídas y aceptadas durante el proceso de compra efectuado, para satisfacer integralmente con la Ley española.

El cliente efectúa la compra de los productos, disponibles tal como aparecen descritos EN LÍNEA en las fichas relativas descriptivas y técnicas. Los gastos de transporte corren a cargo del cliente y serán visualizados al efectuar la compra. Antes de confirmar la compra al Cliente, le vendrá recapitulado el coste unitario de cada producto preseleccionado, el coste total en caso de compra de más de un producto, los gastos de transporte, así como el coste de la garantía eventual adicional opcional. Al confirmar la compra, al término de la transacción, el cliente recibirá un mensaje via e-mail con el número, la fecha y el importe total de su pedido.

El pago de los productos comprados y de los gastos relativos de expedición tendrá que ser efectuado por el cliente al enviar la confirmación de pedido mediante transferencia bancaria enviando justificante de ingreso al e-mail : cablerack@cableyrack.es

Si no es efectuada la transferencia bancaria no se tomará en consideración el pedido.

Los pedidos solamente serán enviados dentro de la península española, para otras zonas como: Islas canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra debera ponerse en contacto directamente con nosotros.

Los productos son creados manualmente, antes de realizar el pedido se debe consultar disponibilidad y tiempo de entrega.

Se entregarán los productos comprados en CABLEYRACK por transporte de correos o similar en la dirección indicada por el cliente. Las entregas de los productos tendrán lugar durante todos los días laborables.

Los tiempos de entrega son indicativos y por tanto se consideran válidos sólo si no hay impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo: direcciones incorrectas o eventos de fuerza mayor). La contribución para el transporte, por añadir al precio de los productos adquiridos, será calculado en modo automático por el sistema CABLEYRACK  es una empresa que interviene solamente en España. En la hipótesis en que el/los productos pedidos no estén en stock (incluso si disponibles en la página web), el cliente será contactado via e-mail o por teléfono para informarlo de los tiempos necesarios de la nueva entrega.

En el caso en que se enviara el pedido en distintas fases, CABLEYRACK . se hará cargo del pago de los gastos de expedición adicionales.

En caso de pérdida del paquete por parte de el transporte, el cliente tiene que llamar a Atención al cliente de CABLEYRACK  que abrirá un incidencia «Pedido perdido por transporte «.

IMPORTANTE: El cliente tiene el derecho de abrir el paquete cuando lo reciba, para comprobar que el producto se corresponde con el que pidió y que éste no presenta daños externos. Si encontrara un problema con el producto recibido, le aconsejamos que no acepte el paquete, que rellene el formulario previsto a este efecto y que devuelva el producto al transportista, que se encargará de reenviarlo. Así mismo, tendrá que enviar un e-mail al Servicio de Atención al Cliente (cablerack@cableyrack.es) antes de 48 horas para informarnos del problema.

Rogamos a nuestros clientes comprendan que CABLEYRACK rechazará toda petición de reembolso o de substitución (por derecho de desistimiento/revocación) de productos que presenten daños externos habiendo sido aceptados en el momento de la entrega. El derecho de desistimiento/revocación sigue siendo válido en caso de que se observaran problemas técnicos después de la entrega y según los términos previstos por la ley.

1. Verifique que el embalaje está en buen estado.
2. Pida al transportista que espere mientras abre su paquete (éste es un derecho del cliente).
3. Verifique que el producto se corresponde con el pedido y que no presenta daños aparentes. Si todo estuviera en orden, acepte la entrega.
4. Si el producto no se correspondiera con el que pidió o si presentara daños externos, rechace el pedido y rellene el formulario previsto a este efecto indicando el problema.
5. Devuelva todo al transportista bien empaquetado y protegido.
6. Envíe un e-mail a cablerack@gmail.com antes de 48 horas para indicar el problema (Anote la referencia de su pedido para simplificar la búsqueda de su dossier).

Se aplicará dicha garantía al producto que presente defectos de conformidad y/o mal funcionamientos no comprobables al momento de la compra, siempre que el proprio producto fuera utilizado correctamente y con el debido cuidado.

No obstante, la garantía no se aplicará en caso de descuido, descuido en el uso y en la manutención del producto, de conexión de lo comprado a instalaciones eléctricas o de cualquier otro tipo de conexión no conforme con la normativa. La garantía es personal y sólo se aplicará entonces al comprador original, siendo reservada a clientes directos y no a comerciantes, revendedores, etc.

En todo caso, la garantía será cancelada, al vencer el periodo de garantía, y también en cualquier hipótesis de venta a tercios del artículo comprado por el cliente o en caso de destrucción de éste. Algunos fabricantes no ofrecen garantía. En tales circunstancias, CABLEYRACK se encargará de efectuar las reparaciones de los productos defectuosos.

Plazos y ámbito de entrega
En cableyrack.com tenemos claro que un buen servicio al cliente en la gestión del envío y entrega de su
pedido es un aspecto primordial. Por eso apostamos por la claridad y la transparencia en este
aspecto. En nuestra tienda online disponemos de diferentes tipos de artículos, todos suelen estar
disponibles en stock y podemos servirlos de manera casi inmediata. En algún caso puede haber un
problema de stock por lo que los tiempos de envío y entrega aumentarían.
Nuestros plazos de entrega son:
● 24-48h (días laborables) para pedidos realizados antes de las 14h de
productos en stock.
● 48h-72h (días laborables) para pedidos realizados después de las 14h de
productos en stock.
● 7 días laborables para pedidos fuera de stock.
Los plazos de entrega son orientativos y se respetarán siempre, salvo problemas ajenos a cable yrack
que puedan hacer retrasar el envío. Si el cliente desea que la mercancía se le entregue más tarde de
la fecha prevista, el envío puede retrasarse. En ambos casos, la demora en la entrega no implica la
anulación del pedido ni derecho a ningún tipo de indemnización.
En ocasiones, por causas ajenas a cableyrack.com, el plazo se puede demorar 5 días laborables
de su fecha prevista de entrega. En este caso, el comprador podrá anular el pedido y recibir el
importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por
voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.
En estos momentos los productos ofrecidos en cableyrack.com sólo pueden entregarse en
Península y Baleares.
Los portes del envío se calculan en base a un escalado que depende del volumen del envío. Para
pedidos de X € en adelante gastos de envío gratuitos.
Tienes un plazo de 7 días hábiles, comenzando a contar desde la recepción del pedido para devolver
el producto a cable y rack (C/ Villaescusa-54-56 posterior. Madrid 28017) asumiendo el coste directo de la devolución del producto.
Si tienes alguna duda puedes contactar con nosotros vía telefónica en el 91 327 22 31 – 638 00 81 29 o escribiendo un mail a cableyrack@gmail.com